날아가는 새는 뒤돌아보지 않는다

제주살이 408: 하우스키핑 호텔 객실관리 실무용어 · · Amenity | 어메니티 | 고객의 편의를 위해 객실에 비치하는 물품 Advanced Deposits | 어드밴스트 더파짓스 | 고객에게 지급받은 선수금 Assigne Room | 어사인 룸 | 예약객실(당일 체크인 예정 객실) Baby crib | 베이비 크립 | 영유아를 위한 유아용 침대 Check-in | 체크인 | 호텔에 숙박하기 전 등록하는 입실 절차 Check-out | 체크아웃 | 숙박 후 객실료를 지불하는 등의 마지막 퇴실 절차 Complimentary | 컴플리멘터리 | 미니바 내 무료로 이용 가능한 상품 Day check | 도어체크 | 객실 투숙 확인 Day use | 데이 유즈 | 숙박하는 것이 아니라 낮 시간 동안만 객실..

제주살이 407: 호텔 인스펙터(Inspector)의 역할과 고려 사항 · · 1. 호텔 인스펙터란? 호텔 인스펙터(Inspector)는 호텔 내 여러 운영 요소를 점검하고 품질을 유지하며  고객 경험을 극대화하는 역할을 수행하는 전문가입니다.  이들은 객실, 식음료(F&B), 청결도, 서비스 품질, 시설 유지보수 등  다양한 측면에서 정기적으로 호텔을 평가합니다.  또한, 호텔이 브랜드 표준과 법적 요건을 준수하는지 확인하며,  개선해야 할 부분을 분석하고 보고하는 중요한 역할을 합니다. 2. 호텔 인스펙터의 주요 역할 2.1 객실 점검(Room Inspection) 객실은 호텔의 핵심 요소 중 하나이며, 인스펙터는 다음과 같은 요소를 점검합니다. 청결 상태: 침구, 욕실, 바닥, 가구 및 기타 시설의..