날아가는 새는 뒤돌아보지 않는다

제주살이 410: 호텔 객실정비 실무용어  · · Asy tray | 어시 트레이 | 재떨이  Bath mat | 배쓰 맷 | 목욕 매트, 풋 매트 Bath Towel | 바스 타올 | 몸을 닦는 타올 Bathrobe | 바스로브 | 목욕가운 Bathroom kit | 바쓰룸키트 | 샴푸, 린스, 세면도구, 등 욕실에 비치되어 있는 물품들 Bathtub | 바쓰티브 | 욕조 Bed | 베드 | 침대 Bed light / lamp | 베드 라이트 | 머리맡에 있는 침대용 램프 또는 전등 Bed pad | 베드 패드 | 매트리스 보호 린넨 패드 Bed skirt | 베드 스커트 | 침대 아래 부분을 가리는 용도 Bed spread | 베드 스프레드 | 침대에 씌우는 린넨 Blanket | 블랭킷 | 담요 C..

제주살이 409: 룸메이드 업무 실무용어  · · Baggage Tag |배기지택 | 고객의 짐을 확인하는 증표 Cabinet of quilt | 캐비닛 오브 길트 | 이불장 Daily Report | 데일리 리포트 | 일일업무표 또는 일일업무지시서 Deawel | 드라워 | 서랍장 Desk | 데스크 | 책상 Desk chair | 데스크 체어 | 책상 의자 Do not disturb(D.N.D) | 두 낫 디스터브 | "방해 하지 마세요"로 정비/서비스(전화, 노크)를 거부 Door chain | 도어 체인 | 문 잠금고리 Double lock | 더블 락 | 이중 잠금고리 Due out(Do) | 듀 아웃 | 퇴실 예정인 객실 Emergency rope rack | 에머전시 로프 랙 | 비상 안전고..

제주살이 408: 하우스키핑 호텔 객실관리 실무용어 · · Amenity | 어메니티 | 고객의 편의를 위해 객실에 비치하는 물품 Advanced Deposits | 어드밴스트 더파짓스 | 고객에게 지급받은 선수금 Assigne Room | 어사인 룸 | 예약객실(당일 체크인 예정 객실) Baby crib | 베이비 크립 | 영유아를 위한 유아용 침대 Check-in | 체크인 | 호텔에 숙박하기 전 등록하는 입실 절차 Check-out | 체크아웃 | 숙박 후 객실료를 지불하는 등의 마지막 퇴실 절차 Complimentary | 컴플리멘터리 | 미니바 내 무료로 이용 가능한 상품 Day check | 도어체크 | 객실 투숙 확인 Day use | 데이 유즈 | 숙박하는 것이 아니라 낮 시간 동안만 객실..

제주살이 407: 호텔 인스펙터(Inspector)의 역할과 고려 사항 · · 1. 호텔 인스펙터란? 호텔 인스펙터(Inspector)는 호텔 내 여러 운영 요소를 점검하고 품질을 유지하며  고객 경험을 극대화하는 역할을 수행하는 전문가입니다.  이들은 객실, 식음료(F&B), 청결도, 서비스 품질, 시설 유지보수 등  다양한 측면에서 정기적으로 호텔을 평가합니다.  또한, 호텔이 브랜드 표준과 법적 요건을 준수하는지 확인하며,  개선해야 할 부분을 분석하고 보고하는 중요한 역할을 합니다. 2. 호텔 인스펙터의 주요 역할 2.1 객실 점검(Room Inspection) 객실은 호텔의 핵심 요소 중 하나이며, 인스펙터는 다음과 같은 요소를 점검합니다. 청결 상태: 침구, 욕실, 바닥, 가구 및 기타 시설의..

제주살이 406: 호텔에서 하우스맨(Houseman)의 역할과 고려할 사항 · · 호텔의 성공적인 운영을 위해서는  수많은 직원들이 각자의 역할을 다하며 협력해야 합니다.  그 중에서도 하우스맨(Houseman)은 호텔 내에서  중요한 역할을 수행하는 직책 중 하나입니다.  하우스맨은 주로 객실 부서와 관련된 여러 업무를 담당하며, 고객의 편안한 숙박을 위해 중요한 뒷받침 역할을 합니다.  이 글에서는 호텔에서 하우스맨의 역할,  하우스맨이 수행해야 하는 주요 업무,  하우스맨이 중요하게 고려해야 할 사항,  그리고 하우스맨이 숙지해야 할 기술적·인간적 역량에 대해 자세히 살펴보겠습니다. 1. 하우스맨의 개념 하우스맨(Houseman)은 호텔 내에서  객실 청소 및 관리와 관련된 보조적 업무를 수행하는 ..